25.07.2006
25 Jul 2006
Allgemeines, Internet
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Eine Studie des S.U.R.L. (Software Usability Research Laboratory) der Universität von Wichita (USA) zeigt eindeutige Erwartungshaltungen von Website-Besuchern an die Bedienelemente der Website.
Die Studie vom Februar 2006 wertete die Aussagen von 142 Studenten aus, deren Mehrzahl angab, sehr oft das Internet zu benutzen. Die Teilnehmer erhielten einen Fragebogen, auf dem ein leeres Browser-Fenster und ein Gitter-Raster zu sehen war. Anschließend mussten sie auf dem Raster verschiedene kleine Papierkarten von typischen Website-Elementen wie Suchmaske, ‘Über Uns’-Button oder auch den ‘Zur Startseite’-Link auf dem “Browser-Fenster” positionieren.
Wo soll die Navigation einer Website hin?
So erwarten die meisten Besucher zum Beispiel die Navigation auf der linken Seite (und ein kleinerer Anteil auch oben). In einer Vergleichsstudie von 2001 erwartete der Großteil der Testpersonen die Navigation nur links; eine Navigation im oberen Teil (wie er mittlerweile zumindest für die erste und zweite Navigationsebene oft eingesetzt wird) wurde 2001 überhaupt nicht erwartet (siehe Grafik).
Wer Erfolg im Internet haben will, sollte sich an der Masse orientieren
Die Studie belegte auch eindeutig, dass der Webdesigner sich beim Erstellen einer Website sich an der Benutzererwartung orientieren muss, wenn die Internet-Seiten Erfolg haben sollen. Denn wenn man den Benutzer zwingt, sich eine neue Navigations-Systematik erst erschließen zu müssen, dann kann das schnell zum Wegklicken des Besuchers führen. Vor allem Websites, die Geld einbringen müssen, haben das schon frühzeitig erkannt und sich auf die wichtigsten Elemente an den richtigen Stellen konzentriert. (Siehe Beispiele wie Amazon, Ebay oder Google.)
